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Preguntas Frecuentes

Si no encuentra respuesta a sus preguntas en esta sección le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto

Indice de Preguntas

Preguntas generales

Preguntas sobre imágenes y revelado

Preguntas sobre el envío

Preguntas sobre el pago

Otras preguntas


Preguntas Generales


¿Qué servicios ofrece revelatusfotos-sanifill?

¿Quiere tener sus imágenes digitales reveladas en papel fotográfico profesional? ¿Quiere compartir sus imágenes con amigos? ¿Desea regalar copias de sus imágenes digitales en papel a sus familiares? revelatusfotos-sanifill le ofrece estos y otros servicios relacionados con la fotografía digital.

Le ofrecemos una manera rápida y sencilla de transferir sus imágenes digitales a nuestro laboratorio profesional. A diferencia de la tecnología de inyección de tinta, la sublimación o las impresoras láser en color, los colores de sus fotos permanecerán estables durante años gracias al revelado químico profesional de revelatusfotos-sanifill.


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¿Cómo puedo registrarme?

Para registrarse debe rellenar correctamente los campos del formulario de la sección de registro. No olvide que para cualquier problema nos pondremos en contacto con usted a través de los teléfonos o direcciones de contacto que nos indique. Además, puede modificar la dirección de envío y facturación en cada pedido.

Le recordamos que sus datos están protegidos y no serán cedidos a terceras personas.

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¿Cómo puedo enviar mis imágenes a revelatusfotos-sanifill?

Hay tres modos de enviar su pedido a revelatusfotos-sanifill:

Mediante revelatusfotos-sanifill Aurigma Image Uploader
Una aplicación cómoda y sencilla de usar que está disponible gratis y que se ejecuta en su navegador automáticamente. Antes de ejecutarse, una ventana le preguntará si desea permitirlo. Debe pulsar “Aceptar”. Aurigma Image Uploader posee certificado y firma de seguridad a través de la empresa certificadora Verisign.
Seleccione las imágenes de su ordenador y el programa automáticamente les enviará a nuestro laboratorio de forma optimizada.
Utilizar Aurigma Image Uploader

Mediante revelatusfotos-sanifill Classic: Realice sus pedidos de forma sencilla utilizando revelatusfotos-sanifill Classic. Puede ser usado de cualquier ordenador independientemente de su sistema operativo y es la manera de transferir sus imágenes recomendada para pequeños pedidos. Utilice este método si no tiene instalada la maquina virtual Java necesaria para Pro-send y no desea instalarla.
Utilizar Classic

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¿Es compatible el software de revelatusfotos-sanifill con mi sistema operativo?

Si tuviese problemas a la hora de enviar las imágenes mediante revelatusfotos-sanifill Aurigma Image Uploader, puede utilizar el modo Classic para enviar sus fotos.

revelatusfotos-sanifill Classic es compatible con la mayoría de los sistemas operativos y navegadores de Internet.

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Preguntas sobre imágenes y revelado

¿Qué tipos de archivos de imágenes puedo revelar?

Puede revelar imágenes con formato JPEG. Recomendamos que utilice archivos Jpeg con compresión media o mínima. Cuanto mas alta es la compresión de archivo, inferior es la calidad de la imagen y de ahí una inferior calidad de la foto terminada.

El motivo por el que no trabajamos con otros formatos de archivo de imagen es permitir una transmisión rápida de las imágenes a través de Internet. Otros formatos deferentes necesitan mayor volumen de datos para una imagen del mismo tamaño y harían aumentar los tiempos de transferencia de las imágenes entre su ordenador y nuestro laboratorio. Por lo tanto, hemos decidido incluir sólo los formatos de archivo más populares.

Tenga presente que no todas las imágenes contenidas en su ordenador tendrán como resultado una foto de calidad satisfactoria. revelatusfotos-sanifill le alertará con una advertencia cada vez que detecte una posible deficiencia en la calidad de su imagen.

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¿Cómo puedo saber si las imágenes que envío son de calidad suficiente para pasar a papel?

La impresión fotográfica tradicional tiene una resolución que es superior a todas las tecnologías de impresión de color corrientes. Por lo tanto, es necesario que la imagen que usted desea revelar tenga una resolución y colores suficientes. revelatusfotos-sanifill le advertirá si envía una imagen que no tiene una resolución suficiente mediante los siguientes iconos de calidad:

Calidad óptima: La foto tendrá una calidad similar a la de una cámara tradicional.

Calidad aceptable: Las foto tendrá una buena calidad en general pudiéndose apreciar, según el grado de exigencia de cada cliente, algo de pixelado en la imagen.

Calidad baja: La foto tendrá un claro aspecto pixelado u otras deficiencias que desaconsejan su revelado. Si a pesar de ello usted desea revelar dicha imagen procesaremos su pedido con normalidad entendiendo que es su deseo hacerlo aún conociendo las deficiencias de calidad que puede presentar.

Si desea saber cuál es el tamaño de imagen en pixels recomendado para cada formato haga click aqui.

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¿Qué proporciones deben tener las imágenes? ¿Cuáles son los tamaños exactos de revelado?

En fotografía tradicional los negativos tienen una relación de aspecto 2:3. Es decir, las fotografías tienen unas medidas de acuerdo a dicha relación: 10x15cm, 20x30cm etc. En el mundo de las cámaras digitales, la relación de aspecto es 3:4. Esto se debe a que las pantallas de los ordenadores personales tienen una proporción de 3:4. Esto produce algunas dificultades al pasar a papel fotográfico imágenes digitales.

revelatusfotos-sanifill revela las imágenes recibidas con formato digital (3:4) en papel con las mismas proporciones. Es por esto que nuestros formatos no se adaptan exactamente a los formatos clásicos. Los tamaños exactos en este caso son:

     10,2cm x 13,6cm
     12,7cm x 16,9cm
     15,2cm x 20,2cm
     17,8cm x 23,7cm
     20,3cm x 27,1cm

Para las imágenes recibidas en formato tradicional (2:3) ampliamos dichos tamaños a los tamaños tradicionales de revelado sin aumento de precio. En este caso las fotografías tienen (a pesar de aparecer en nuestra página indicados los formatos digitales) los siguientes tamaños exactos:

     10,2cm x 15,3cm
     12,7cm x 19,1cm
     15,2cm x 22,8cm
     17,8cm x 26,7cm
     20,3cm x 30cm

Para imágenes que no tienen ninguna de las proporciones anteriores revelamos la imagen completa de la forma que mejor se ajuste a los tamaños anteriores añadiendo márgenes blancos en las zonas necesarias. Una imagen cuadrada o una panorámica se revelarían como vemos a continuación:

El ajuste de una imagen cuadrada a nuestro papel generará dos bordes blancos a los lados. El tamaño de estos bordes dependerá del desajuste entre ambos formatos (imagen y papel):

El ajuste de una imagen panorámica a nuestro papel nos generará bordes blancos arriba y abajo. El tamaño de estos bordes dependerá del desajuste entre imagen y papel:


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¿Qué significa 12,7x16,9 m.b.?

Es el formato 12,7 x 16,9 pero con márgenes blancos, las imágenes aparecen centradas en el papel con un margen blanco en todo el contorno 5mm de ancho.

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¿Cuál es el tamaño de imagen en pixels recomendado para cada formato?

Para conseguir una imagen de buena calidad recomendamos imágenes con tamaños iguales o superiores a los de la tabla siguiente:

Formato Papel

Pixels

10,2 x 13,6

960 x 1280

12,7 x 16,9

1096 x 1460

12,7 x 16,9(Márg. blancos)

1024 x 1365

15,2 x 20,2

1200 x 1600

17,8 x 23,7

1424 x 1900

20,3 x 27,1

1600 x 2133


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¿Qué tiempo se tarda en enviar una imagen al laboratorio revelatusfotos-sanifill?

Los tiempos de envío (subida) de las imágenes desde su ordenador hasta el laboratorio de revelatusfotos-sanifill son variables dependiendo de varios factores tales como el tipo de conexión a Internet que posea, el estado de la red en ese momento y el tamaño y compresión de sus imágenes.

La siguiente tabla orientativa le indica el tiempo estimado de envío de una foto de 1Mb de tamaño.

Tiempo estimado de subida para una imagen de 1MB

Teórico

Caso mas favorable

Caso mas desfavorable

Modem 56k

2 min.26 seg.

3 min.10 seg.

24 min.

RDSI 1 Canal

2 min. 8 seg.

2 min. 46 seg.

21 min.

RDSI 2 Canales

64 seg.

1 min 23 seg.

10 min.

ADSL 256Kb /Cable

64 seg.

1 min 23 seg.

10 min.

ADSL 512Kb /Cable

64 seg.

1 min 23 seg.

10 min.

ADSL 2Mb /Cable

28 seg.

36 seg.

4 min.30 seg.

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¿Cómo puedo reducir los tiempos de envío de las imágenes?

Las imágenes digitales en formato jpeg tienen dos parámetros que influyen en el volumen (tamaño) de los ficheros que las contienen:

1. El tamaño en pixels de la imagen
2. El grado de compresión de la misma

El tamaño en pixels de la imagen influye en la calidad de la misma y es más crítico cuanto mayor es la copia en papel que queremos obtener. La compresión sin embargo, siempre que oscile entre unos valores recomendados puede conseguir una disminución significativa del volumen del fichero sin afectar prácticamente a la calidad de la imagen. A continuación incluimos una tabla con valores típicos de ficheros jpeg con diferentes grados de compresión. revelatusfotos-sanifill recomienda utilizar niveles de compresión-calidad por encima del 60 % (siendo 0% la máxima compresión y 100% la máxima calidad).

Tipo de cámara

Tamaño sin comprimir

Tamaño de imagen

Jpeg con compresión baja

Jpeg con compresión media

Jpeg con compresión alta

1024x768

3 MB

0,85 MB

710 KB

360 KB

1 Megapixel

1260x960

4,5 MB

1,15 MB

920 KB

460 KB

2 Megapixel

1600x1200

7,3 MB

1,4 MB

980 KB

520 KB

3 Megapixel

2046x1538

12 MB

2,1 MB

1,48 MB

760 KB

4 Megapixel

2400x1600

15 MB

2,8 MB

2 MB

1 MB

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¿Qué tipo de papel se empleará para revelar mis imágenes?

revelatusfotos-sanifill utiliza papel fotográfico profesional Kodak para garantizar la máxima calidad de sus copias.

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¿Puedo revelar imágenes en blanco y negro?

Sí. revelatusfotos-sanifill procesará imágenes tanto en color como en blanco y negro. Asegúrese en este caso de que la cantidad de grises es suficiente para conseguir una copia de calidad.

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¿Puedo revelar imágenes tomadas con mi videocámara?

Muchas de las videocámaras digitales presentes hoy en día en el mercado incluyen la posibilidad de utilizarlas a modo de cámara digital. Mientras la imagen generada sea de tamaño suficiente y esté guardada como un archivo Jpeg puede encargar copias de dichas fotos sin ningún problema.

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Otras preguntas

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con algún pedido o servicio?

En caso de tener cualquier problema con sus pedidos o con algún servicio póngase en contacto con nosotros a través de sanifill@revelatusfotos.com o de la página de Contacto

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